Terms and Conditions

ARTICLE 1 : SCOPE OF BALI COUNTRYSIDE SALES TERMS

Only the products and services marketed by BALI COUNTRYSIDE are concerned by these general terms and conditions. These general conditions applies to the sales of activities, stays and tourist services.
The purchase of the Bali Countryside services entails the full adhesion of the customer to these general conditions of sale and the unconditional acceptance of all their provisions.

ARTICLE 2 : BOOKING

La réservation d’une prestation Bali Countryside engage définitivement le client qui ne peut annuler ou modifier la prestation que dans les conditions des articles 7 et 9 ci-après. Si au moment de la réservation, la disponibilité de l’activité, du séjour ou de certaines prestations n’est pas certaine, le client en sera informé.

The booking of a Bali Countryside service definitively commits the customer who can cancel or modify the service only under the conditions of articles 7 and 9 below. If at the time of booking, the availability of the activity, stay or certain services is not certain, the customer will be informed.

We operate for a minimum of 02 paying participants.

We guarantee availability upon receipt of payment.

We will answer you within 48hrs and we will send you the invoice to settle to confirm your reservation.

We consider the booking confirmed upon receipt of payment.

Thank you to inform us by e-mail once the payment made, we will send you a written confirmation of reservation to present on your arrival on site. (email or text message)

ARTICLE 3 : PAIEMENT INTEGRAL DU PRIX

3.1 PAIEMENT

Le client verse l’intégralité du paiement pour confirmer sa réservation.

Le paiement se fait en USD Dollars ou en IDR Roupies Indonésienne (la conversation du montant entre les devises sera au taux du jour au moment ou la réservation à été confirmée par le client et sera indiquée sur la facture à titre d’information).

3.2 MODALITES DE PAIMENT

Nous acceptons les modalités de payment suivantes:

  • Virement bancaire international (possible également via TransferWise)
  • Virement interbancaire local (entre banques Indonésienne)
  • Paypal

3.3 FRAIS BANCAIRES 

Les frais bancaires sont à la charge du client.

ARTICLE 4 : PRIX 

Les prix sont indiqués en Dollars US. 

Les activités ou séjours cotés (avec prix) mentionnent ce qui est compris dans le prix des prestations et ce qui ne l’est pas.

Sauf disposition contraire dans le descriptif du programme, le prix ne comprend pas tout service ou prestation non expressément mentionnés au descriptif. L’interruption du programme ou du séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait, ou acquittés en supplément du prix du forfait lors de la réservation, ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou avoir. 

ARTICLE 6 : DEMANDE DE DEVIS

Une demande de devis auprès de BALI COUNTRYSIDE n’engage pas le demandeur, et est gratuite. Toute modification demandée par le client avant émission de la facture est gratuite.

Le date de validité du devis émis par BALI COUNTRYSIDE est indiquée sur la proposition de programme sur-mesure envoyée au client.

Une fois la date de validité dépassée, BALI COUNTRYSIDE se réserve le droit de modifier le prix total en fonction des prestations utilisées. 

ARTICLE 7 : ANNULATION OU MODIFICATION DU FAIT DU CLIENT 

Toute demande d’annulation émanant du client devra être adressée par écrit à BALI COUNTRYSIDE, permettant d’en obtenir un accusé de réception. La date de réception de cette demande sera celle retenue pour le calcul des frais visés ci-après. 
Ces conditions d’annulations s’appliquent uniquement à la réservation des nos services “excursions” sur le site internet.
Pour tout programme sur-mesure ou séjour, les conditions d’annulations correspondantes vous serons communiquées sur le programme contractuel envoyé.

7.1 FIT – INDIVIDUELS

Les conditions d’annulations suivantes sont valables pour une réservation allant jusqu’à 10 personnes:

Toute annulation émanant du client entraîne la perception des frais ci-dessous : 

– Non présentation ou annulation le jour de l’évènement : paiment intégral non remboursable

– 72 heures avant le jour de l’évènement : 50% du prix total

– A plus de 72 heures avant le jour de l’évènement : 100% du prix total

7.2 GROUPES / ÉVÈNEMENT SUR MESURE

Les frais d’annulations pour les groupes à partir de 11 personnes varient suivant la taille du groupe et les frais engagés par BALI COUNTRYSIDE suivant l’évènement. Ces frais vous seront communiqués par BALI COUNTRYSIDE lors de la demande de devis.

7.3 MODIFICATION AVANT DEPART DU FAIT DU CLIENT

La situation sera appréciée au cas par cas, en fonction de l’ensemble des modifications à apporter et de la date avant arrivée. 

7.4 MODIFICATIONS SUR PLACE A LA DEMANDE DE CLIENT 

Toute modification des prestations ou du séjour sur place, impliquant les prestations régies par BALI COUNTRYSIDE, à la demande du client se fera auprès de BALI COUNTRYSIDE. Toute modification se fera sous réserve de disponibilités et du paiement des frais afférents par le client (paiement du prix du transfert, d’activités complémentaires.…) 

 

ARTICLE 8 : OBLIGATION D’INFORMATION A LA CHARGE DU CLIENT 

Le client doit informer BALI COUNTRYSIDE, par écrit et préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le déroulement des prestations/ séjour (personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, allergies et/ ou régime spécifique lié à des problèmes de santé, conditions physique particulière, etc.…)

 

 

ARTICLE 9 : RESPONSABILITE

En aucun cas, BALI COUNTRYSIDE ne pourra être tenu pour responsable du fait de circonstances relevant de la force majeure, du fait de tiers étrangers à la fourniture des prestation prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au client. La responsabilité de BALI COUNTRYSIDE ne pourra être engagée pour des dommages indirects. BALI COUNTRYSIDE ne pourra être tenu pour responsable de l’exécution des prestations achetées sur place par le client à un autre prestataire, ni des préacheminements ou post-acheminements pris à l’initiative du client. BALI COUNTRYSIDE ne pourra être tenue pour responsable des modifications d’horaires ou d’itinéraires, du changement d’aéroport provoqués par des circonstances indépendantes de sa volonté. Dans de telles conditions, le retard éventuellement subi ne pourra entraîner aucune indemnisation à la charge de BALI COUNTRYSIDE. 

ARTICLE 10 : RECLAMATIONS

Les clients qui ont des observations à faire sur le déroulement de leurs prestations doivent le faire dans les plus brefs délais par tout moyen permettant d’en accuser réception, auprès de BALI COUNTRYSIDE.

Nous demandons cependant aux clients de nous signaler sur place toute défaillance, afin de traiter au plus vite toute réclamation et d’aménager les modifications nécessaires au bon déroulement de leurs prestations. 

 

ARTICLE 11 : VALEURS, VOLS ET PERTES 

BALI COUNTRYSIDE n’est pas responsable des vols commis au cours du séjour. Le client est responsable de l’oubli ou de la perte d’objets intervenus notamment lors du transport ou des activités.
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